Política de Privacidade

Quem somos

Innovally é uma plataforma de delivery e gestão para restaurantes, lojas e operações de entrega, oferecendo ferramentas para lojistas, sublojistas e motoboys acompanharem pedidos, entregas e operação do estabelecimento.

Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste aplicativo é Innovally, CNPJ [CNPJ a confirmar com assessoria jurídica].

Para assuntos gerais sobre privacidade, utilize contato@innovally.com.br.

Encarregado de dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail privacidade@innovally.com.br para exercício de direitos previstos na LGPD.

Dados coletados — todos os perfis

Independentemente do perfil de acesso, podemos tratar os seguintes dados quando você utiliza o aplicativo:

• •Nome, e-mail e função vinculada à conta fornecida pelo estabelecimento.
• •Credenciais de autenticação (senha armazenada de forma segura no servidor; tokens de sessão armazenados localmente no dispositivo).
• •Identificador do estabelecimento selecionado e preferências do app (ex.: tema claro ou escuro).
• •Token de notificações push, quando você autoriza alertas no dispositivo.
• •Registros técnicos de uso e logs de erro para segurança e suporte.

Dados coletados — Motoboy

Ao utilizar o perfil de entregador, tratamos também:

• •Localização geográfica (GPS) ao iniciar e concluir entregas, para registro operacional da rota.
• •Dados de pedidos atribuídos: nome, telefone e endereço do cliente final, itens, valores e status da entrega.
• •Horários de início e conclusão das entregas.
• •Abertura de apps de navegação (Maps/Waze) com endereço de entrega — o tratamento nesses apps segue as políticas deles.

Dados coletados — Lojista e Sub Lojista

Ao utilizar o painel administrativo, tratamos também:

• •Dados do estabelecimento: nome, telefone, link do cardápio/PDV e configurações operacionais.
• •Pedidos, pagamentos, relatórios e movimentações de caixa vinculados ao estabelecimento.
• •Dados de clientes cadastrados pelo estabelecimento, incluindo CPF ou CNPJ quando informados.
• •Fotos selecionadas na galeria do dispositivo para avatar ou cadastro de clientes (mediante permissão).
• •Preferências de impressão (ex.: integração RawBT no Android).
• •Sub Lojistas compartilham o mesmo escopo operacional do lojista, com permissões definidas pelo estabelecimento.

Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• •Autenticar usuários e permitir acesso seguro ao aplicativo.
• •Operar pedidos, entregas, atendimento e relatórios do estabelecimento.
• •Enviar notificações sobre novos pedidos, entregas e alertas operacionais.
• •Registrar localização em entregas, quando aplicável ao perfil Motoboy.
• •Prestar suporte, melhorar estabilidade e segurança da plataforma.
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, conforme o caso, em:

• •Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — operação do serviço contratado pelo estabelecimento.
• •Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, respeitados seus direitos.
• •Consentimento (Art. 7º, I) — localização, notificações push, acesso à galeria de fotos e demais permissões solicitadas pelo dispositivo.
• •Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), quando aplicável.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• •Infraestrutura e API Innovally (api.innovally.com.br) para processamento dos serviços.
• •Provedores de notificações push (ex.: Notifee) para entrega de alertas no dispositivo.
• •Apps de mapas e navegação (Google Maps, Waze) ao abrir rotas de entrega — apenas o endereço necessário.
• •WhatsApp e cliente de e-mail do dispositivo, quando o lojista compartilha link da loja.
• •RawBT (Android), quando configurada impressão térmica — dados limitados ao comprovante.
• •Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para as finalidades descritas nesta política.

Armazenamento e retenção

Tokens de autenticação ficam armazenados localmente no dispositivo (AsyncStorage) enquanto a sessão estiver ativa ou até logout.

Dados operacionais são mantidos nos servidores Innovally pelo prazo necessário à prestação do serviço, cumprimento legal e resolução de disputas — prazos específicos devem ser confirmados com assessoria jurídica.

Ao encerrar a conta ou remover o aplicativo, tokens locais são eliminados; dados no servidor seguem política de retenção do controlador.

Permissões do dispositivo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

• •Localização (Motoboy): registrar início e conclusão de entregas.
• •Notificações: alertas de novos pedidos e entregas.
• •Galeria de fotos (Lojista/Sub Lojista): seleção de imagens para cadastros.
• •Impressora RawBT (Android): emissão de comprovantes, quando configurado.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• •Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• •Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• •Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• •Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• •Revogação do consentimento e informação sobre compartilhamentos.
• •Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
• •Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie solicitações para privacidade@innovally.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e armazenamento seguro de tokens.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme exigido pela legislação.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será exibida nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por notificação in-app ou por outros meios adequados.

Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: privacidade@innovally.com.br

Contato geral: contato@innovally.com.br